“延长退房2个小时，酒店加收半天房费”——平日耗尽者碰到这事大略忍忍就算了，但河南鼎厚讼师事务所讼师黄文得却较起了真，将酒店告状至法院。历时8个月，过程一审、二审设施，甘肃省陇南市中级东谈主民法院日前作出二审判决世博体育(中国)官方网站，要求酒店退还多收的224元房费。

近日，这则讼师打讼事挑战酒店“行业通例”胜诉的讯息激励社会暖热。有东谈主示意，延长退房收取一定用度不错通晓，但弗成使用“霸王条件”动辄收取高额用度；也有东谈主以为，濒临一些所谓的“行业通例”，必须较真，弗成任由侵权“冷箭”屡屡伤东谈主。

“酒店应当束缚进步业绩质料，让耗尽者有更好的入住体验，而不是运用神志条件侵害耗尽者的正当权利。”9月3日，黄文得在吸收《工东谈主日报》记者采访时示意，应勇于对侵害耗尽者正当权利的步履说不。

延长退房2小时被收半天房费

“咱们其时就提议了搞定决策，以为按小时收费相比合理，关联词酒店不吸收。” 黄文获得忆谈。

本年1月10日，黄文得一滑2东谈主，因公办案来到景云岭酒店公司（以下简称景云岭酒店）住宿。到酒店后，采用了逐日268元的房间，并预支了两间房的用度及押金共计800元。1月11日，因出庭延时，直到15时后，黄文得才急急忙赶回酒店办理退房，但景云岭酒店前台责任主谈主员却要多收半日的房费，两边由此发生争握。最终，景云岭酒店按照两间房、一天半，估量收取了804元，并开具了发票。

黄文得以为，酒店莫得事前见告，延长退房2小时收取半天房费不对理。268元的房费是按照全天24时策画，延长2小时，应该是22元，两间房估量44元，才是相比合理的。

随后，黄文得向当地法院拿告状讼。在庭审中，景云岭酒店见地已在房卡上载明退房时辰，且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业通例”。

本年8月22日，陇南市中级东谈主民法院作出终审判决。法院认定，景云岭酒店系以未革新的《中国旅游饭馆行业标准》为据，因该标准已在2009年革新后删除该内容，且该标准对住宿时辰结算主义已明确要昭示或见告，故景云岭酒店以“行业通例”抗辩于法无据，不予弃取，酒店收费单据上所载明延长退房加收半天房费属于神志条件且无效。黄文得以房费为圭臬，按本体占用酒店房屋的时辰承担每间房的房费22元也较为自制，亦能填补景云岭酒店公司的亏蚀。因此，该院判决景云岭酒店公司应退还黄文得多收的房费224元。

“延长退房”之争从何而来

“延长退房”之争并非始至当天，在多年前即为公论所诟病。

2002年发布的《中国旅游饭馆行业标准》第十条章程：“饭馆客房收费以‘间/夜’为策画单元（钟点房之外）。按来宾住一‘间/夜’，计收一天房费：次日12时以后、18时往常办理退房手续者，饭馆不错加收半天房费；次日18时以后退房者，饭馆不错加收一天房费”。

而后数年间，“12时退房”在国内激励多起耗尽者投诉。2009年3月，中国耗尽者协会公布了当年十大耗尽维权举措，其中酒店“12时退房”成为中消协要破解的行业潜规定之一。

2009年8月，中国旅游饭馆业协会公布《中国旅游饭馆行业标准》（革新版），删去了“中午12时退房，逾越12时加收半天房费，逾越18时加收1天房费”的章程，其中第十条章程修改为：“饭馆应在前厅显赫位置昭示客房价钱和住宿时辰结算范例，或者证明已将上述信息用相宜口头见告来宾。”18时往常退房加收半天房费的所谓“行业章程”因违犯法律章程被废止。

应缩小“延长退房”的维权老本

黄文得诚然胜诉了，但该案却留住诸多念念考。

北京市中闻讼师事务所讼师李斌示意，延长退房若是要收费，酒店应在显赫位置公示，并在入住前明确见告耗尽者。但施行中，好多酒店在办理入住时，惦记“延时收费”会影响入住体验，是以刻意避讳，并未扩充见告义务。同期，若是酒店对“延时收费”刻意避讳，商场监管部门发现或接到耗尽者投诉，应立即制止或给予处罚。为几百元的房费，耗时8个月诉讼，这么的维权老本果真太大。

记者在采访中了解到，幸免游客延长退房是好多酒店的“治理考量”。

有酒店磋磨者示意，酒店章程“12时退房”或者“14时前退房”，亦然洽商到后续游客的利益。16时以后会迎来住宿岑岭，酒店必须保证有裕如时辰安排东谈主员整理房间。

关联词也有耗尽者示意，入住的时期，酒店凡俗以没打理完为由拖延。为啥退房时，延时就要收费。

有业内东谈主士指出，在酒店业竞争日益加重确当下，延时退房或能成为酒店业竞争的新筹码。

国内好多酒店诚然原则上12时退房，但对来宾14时、15时退房“绽开绿灯”，部分酒店还以“赈济延长退房”“对点24小时入住”等为特点业绩，眩惑耗尽者。

作家：康劲